Специалист технической поддержки бизнес-приложений (стажёр)

ОткликнутьсяОбновлено апрель 2026 г.

ФорматОфис

Тип занятостиСтажировка

ОпытБез опыта

О компании

Яндекс — технологическая компания, которая развивает поиск, карты, облачные сервисы, транспорт, e-commerce и другие продукты для миллионов пользователей. Стажировки Яндекса — оплачиваемые позиции для студентов и начинающих специалистов.

Чем предстоит заниматься

Поддержка пользователей и решение инцидентов: Обработка обращений пользователей (входящих заявок, тикетов), помощь в решении проблем, консультации по использованию систем. Взаимодействие со второй и третьей линиями поддержки (L2/L3) и смежными подразделениями для решения сложных кейсов.
Анализ данных и диагностика проблем: Работа с большими объёмами данных: сбор, проверка, систематизация и выгрузка информации. Анализ логов, диагностика проблем в базе данных, поиск закономерностей и ошибок. Подготовка данных для дальнейшей аналитики.
Сопровождение и развитие систем: Участие в сопровождении финансовых модулей (учёт выплат, комиссий, закрытие периода), мониторинг стабильности систем, тестирование доработок перед выкаткой в продакшен. Работа со справочниками и их наполнением.
Наполнение и актуализация внутренней базы знаний: оформление инструкций, описание типовых сценариев, структурирование информации для коллег и пользователей.

Что мы ждем от тебя

Готовы быстро осваивать новые инструменты и сложные предметные области (финансовый учёт, бизнес-процессы)
На базовом уровне знаете SQL (SELECT, WHERE, JOIN) и готовы углублять знания
Имеете представление об электронном документообороте и бизнес-процессах
Внимательны к деталям и аккуратны в работе с данными
Обладаете навыками письменной коммуникации
Ответственно относитесь к задачам и соблюдаете сроки
Способны сохранять спокойствие и работать в режиме высокой нагрузки
Умеете использовать ИИ-инструменты для суммаризации встреч и формирования баз знаний
На базовом уровне разбираетесь в финансовых операциях (платежах, счетах, комиссиях) и основах управленческой или бухгалтерской отчётности
Знакомы с принципами работы ERP-систем (Oracle E-Business Suite, SAP, 1С, Microsoft Dynamics) или CRM
Учитесь в вузе по технической, финансовой или IT-специальности или уже получили образование

Условия

Оплачиваемую стажировку с погружением в реальные задачи крупной IT-инфраструктуры
Компенсацию оплаты питания
Работу в профессиональной команде с опытными наставниками
Возможность развить востребованные hard и soft skills

Как откликнуться

Нажмите «Откликнуться», заполните короткую форму и прикрепите резюме. Команда обычно отвечает в течение 3 рабочих дней.

Откликнуться на вакансию