Специалист группы технической поддержки - Департамент информационных технологий

Сильная команда специалистов в области информационных технологий — серьезное конкурентное преимущество организации, особенно когда речь идет о рынке профессиональных услуг. Задачи нашего департамента выходят далеко за рамки развития внутренней ИТ-инфраструктуры и поддержки пользователей. Важной частью нашей работы является обеспечение информационной безопасности, поскольку от этого зависит конфиденциальность и целостность данных не только нашей компании, но и наших клиентов. Мы также обеспечиваем технологическую поддержку проектов наших профильных департаментов, помогая тем самым существенно повысить качество оказываемых услуг. В основе нашей работы лежат передовые методологии, инструменты и системы, а самое главное — глубокие знания и уникальный опыт наших специалистов. Нашей команде требуются талантливые и целеустремленные сотрудники, которые не боятся ответственности и сложностей и всегда открыты для новых знаний и опыта.

• Обработка заявок пользователей в ITSM системе, по телефону или лично;
• Установка и настройка компьютеров и другого оборудования, а также программного обеспечения;
• Участие в разработке инструкций, написание статей для базы знаний;
• Помощь другим членам команды, обмен знаниями;
• Управление инвентарными ресурсами в соответствии с моделью ITSM и внутренними политиками компании;
• Обеспечение бесперебойной работы офисной сети, поиск и устранение неисправностей;
• Техническая поддержка пользователей по телефону.

• Обработка заявок пользователей в ITSM системе, по телефону или лично;
• Установка и настройка компьютеров и другого оборудования, а также программного обеспечения;
• Участие в разработке инструкций, написание статей для базы знаний;
• Помощь другим членам команды, обмен знаниями;
• Управление инвентарными ресурсами в соответствии с моделью ITSM и внутренними политиками компании;
• Обеспечение бесперебойной работы офисной сети, поиск и устранение неисправностей;
• Техническая поддержка пользователей по телефону.

• Уникальная программа баланса работы и личной жизни, которая позволяет самостоятельно выстраивать рабочий ритм: либо получать до четырех дополнительных дней отдыха в месяц с полным сохранением заработной платы, либо — стимулирующую продуктивность премию за пятый рабочий день в неделю
• Достойное вознаграждение и прозрачную систему карьерного и профессионального роста
• Комплексную программу страхования сотрудников
• Обучение и развитие, поддержку в получении сертификатов профессиональной квалификации
• Программы поощрения сотрудников
• Возможность работать в смешанном формате
• Комплексную программу корпоративных скидок