Middle UX-исследователь по В2В-продуктам

Мы – команда, которая исследует продукты Сбера для юридических лиц. Это, и финансовые продукты, такие как кредитование, эквайринг, бизнес-карты и пр; и нефинансовый продукты, например, продукты по ведению онлайн-бухгалтерии, Гига ассистенты для бизнеса и пр. Ищем в команду сильного UX-исследователя, который быстро может погружаться в исследования различных продуктов. Опыт исследований в В2В-сегменте будет преимуществом.

• самостоятельно проводить исследования в В2В-сегменте по финансовым и нефинансовым продуктам банка (опросы, глубинные интервью, юзабилити-тестирования и т.д.)
• проводить очные/онлайн интервью с клиентами банка-юридическими лицами (представителями крупных холдингов, ООО, ИП, самозанятыми и др.)
• организовывать и проводить фасилитационные сессии для выработке продуктовых решений на основе исследований
• выстраивать эффективное взаимодействие с заказчиками исследований на всех этапах
• анализировать и структурировать полученные в ходе исследований данные, в том числе работать с большими объемами информации
• формировать понятные и информативные отчеты по результатам исследований.
• участвовать в мероприятиях по популяризации методов исследований в компании.

• высшее образование
• знание и опыт применения различных методик качественных и количественных исследований клиентского опыта от 2 лет: глубинные и экспресс-интервью, построение CJM, проведения опросов, UX-тестов, фокус-групп и др.
• опыт проведение фасилитационных сессий с командами по выработке продуктовых решений
• опыт ведения встреч с РО и СРО для формулирования целей исследования, задач и гипотез
• способность разобраться в нетипичной ситуации, изучить любой незнакомый продукт, предложить варианты его оптимизации по результатам исследования
• опыт проведения исследований с корпоративными клиентами / понимание процессов юридических лиц – будет преимуществом
• опыт работы с ИИ-инструментами
• умение работать как в команде, так и самостоятельно
• позитивное мышление, любознательность, внимательность к деталям.

• возможность оказывать влияние на создание продуктов и сервисов
• инновационные, амбициозные проекты и задачи
• стабильный оклад и социальная поддержка сотрудников
• официальное оформление с первого дня
• поддержку наставника и команды в период адаптации
• расширенный ДМС с первого дня и льготное страхование для близких
• корпоративное обучение в Виртуальной школе Сбера
• бесплатную подписку СберПрайм+ и скидки на продукты компаний-партнеров
• корпоративную пенсионную программу
• гибкий дисконт по ипотечному кредиту, равный 1/3 ключевой ставки ЦБ.